太平人寿亳州中心支公司的客户宋女士，是公司黄金级客户，近日，宋女士的母亲因风湿关节痛前往医院检查后并住院治疗。宋女士的服务人员路经理得知这一消息后想到宋女士的黄金级客户，及时为客户申请住院探视服务并安抚客户。
客服人员在收到住院探视申请后，第一时间联系业务伙伴了解情况并且开展住院探视工作。在客户病情稳定出院之后，路经理通过秒赔为客户办理了理赔。客服人员购买水果牛奶准备前往客户家里进行慰问，表达自己以及公司的关怀。客户表示对公司的理赔非常满意，需要打印分割单再次报销农合，自己会亲自到公司去。
在公司大厅中，宋女士在看到探视礼品时脸上乐开了花，表示对太平的服务非常的满意，并合影留念。正是太平人敏锐而先导的服务意识及妥帖到位的安排让客户宋女士及其家人、朋友不断加保，从客户变为“铁粉级”忠实客户。
住院探视关怀服务，不仅让客户收获了温暖与关怀，而且使太平品牌的口碑得以提升，而住院探视仅仅是太平人寿VIP增值服务中的一项，未来太平人寿亳州中心支公司将继续秉承“一个客户，一个太平”的理念，优化客户体验、提升客户感知，让更多的客户能够体验到太平专业、贴心的健康增值服务。（张艳丽）
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