亳州新闻网讯 记者从市长热线办公室了解到，3月8日—14日，12345热线系统共受理群众和企业诉求10675件，其中提供7×24小时政策咨询、三方通话等直接服务5567件，转交部门办理5108件，主要涉及城乡建设、卫生健康、劳动和社会保障、市场监管、交通运输、城市管理等领域。
从热点受理量增长情况来看。群众诉求量增速最快前三位类别分别为，卫生健康类，上周共受理888件，较前周增长49.24%，主要涉及咨询来（返）亳疫情防控政策、核酸检测流程、新冠疫苗加强针接种期限、安康码信息更改及反映个体卫生室无证经营、公共场所防疫措施不到位等问题；环境保护类，上周共受理352件，较前周增长34.87%，主要涉及投诉各类养殖场异味大、工厂无环评手续生产作业、河道水体污染及乡村生活垃圾清理不及时等问题；文化教育类，上周共受理290件，较前周增长23.40%，主要涉及反映校园基础设施不完善、校园伙食差、学校乱收费及咨询疫情期间上课安排、学籍办理、学区划分等问题。
蒙城县群众反映，蒙城县小辛集乡段庙村原段庙小学内，每天有人不定时进行旧手机炼金，大量废水直排入井中，污染地下水，希望有关部门核实处理。蒙城县政府回复，经县生态环境分局现场核实，群众反映的实为段庙村张某塑料加工厂，该厂无环评手续，厂区内未发现金属提炼设备和开口式水井，未发现有污水排入外环境现象。目前，该厂水洗设备及混凝土沉淀池已拆除，并使用泥土回填。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
谯城区群众反映，谯城区菊花佳苑还原小区G3栋1单元西侧电梯、G10栋2单元东侧电梯均已损坏数月，多次向物业反映无果，希望有关部门协调尽快维修。谯城区政府回复，经金地建投联合小区物业排查、维修，目前该两处损坏电梯已恢复正常运行。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
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