问：燃气开户费收费3000多元是否合理？
答：根据相关规定，燃气工程安装费按照2995元/户收取。亳州市居民燃气工程安装收费标准：多层楼房：亳发改价［2020］20号《关于下调城镇新增居民燃气工程安装收费标准的通知》，亳州市城镇居民燃气工程安装费标准为2056元/户，用户有预留加装燃气设施变更管材管道且燃气表额定容量达到2.5m3/h、安装物联网表等智能设备、使用金属软管灶具特殊需求的，燃气经营企业可另外加收材料费和工时费，具体标准由燃气企业与建设单位协商确定。平房、别墅（含自建房）：按照《安徽省建设工程工程量清单计价办法》、《安徽省建设工程费用定额》等标准进行工程预算，按预算标准收费，一般不超过3000元/户。
问：如果发现窨井盖损坏或是管网堵塞、污水外溢，该如何处置？
答：井盖、雨篦问题，工作人员会根据路面类型进行维修或更换，在施工过程中要求施工单位使用水印相机进行拍照，照片内容为施工前、施工中及施工后，此类案件一般会在当天7小时内处置完毕。
管网堵塞、污水外溢问题，工作人员会第一时间安排吸污车进行抽水应急，后根据井内情况来选择处理方式，如果为淤泥等杂物堵塞管口，进行清淤疏通，施工过程中同样需要拍照留存，一般在7小时内处理完毕；如果堵塞井并未连接到市政管网，工作人员会连同工程部人员进行现场查看是否需要开展工程，如需进行工程改造则需较长时间，一般案件处理时间为7-14天，特殊较大工程则视情况而定。
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