亳州新闻网讯 3月30日上午，副市长薛冰来到12345市长热线办公室接听热线，为群众排忧解难，回应群众关切。
有群众来电反映，市区建安路有一商家无证经销香烟，薛冰当即安排烟草部门立刻到现场核查，并依法查处。有市民来电反映，市体育公园篮球场内晚上路灯不亮，薛冰要求相关部门立刻派人检查维修，全力保障市民健身需求。
本次活动提前向社会进行了公示，在3个小时的时间里，共接听群众来电24个，其中薛冰接听14个。主要涉及健身场馆维护、商品质量、烟草经营等方面。热线接听过程中，薛冰与群众电话交流，详细记录群众诉求，对于能现场解决的问题，现场协调有关部门立即处理；对于不能现场解决的，安排相关部门迅速核查，尽快给群众明确回复，要求有关部门要切实负起责任，让群众诉求有人管、有人办，努力做到事事有回音、件件有落实，不断增强群众的满意度。
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