7月5日—11日，12345热线系统共受理群众和企业诉求9421件，其中提供7×24小时政策咨询、三方通话等直接服务4651件，转交部门办理4770件，主要涉及城乡建设、卫生健康、市场监管、城市管理、交通运输、文化教育、农业农村、劳动和社会保障等领域。
从热点受理量增长情况来看，群众诉求量增速最快前三位类别分别为：城市管理类，上周共受理536件，较前周增长84.19%。主要涉及反映商户门头不规范、主干道路面塌陷、路灯损坏、下水道堵塞等问题；农业农村类，上周共受理453件，较前周增长67.78%，主要涉及反映申请修建户户通道路、维修乡村道路及灭茬补贴、农机补贴发放慢，灌溉设施不完善等问题；民政事务类，上周共受理368件，较前周增长52.70%。主要涉及咨询申领独生子女补贴、残疾补贴流程及办理婚姻登记、城乡低保等问题。
涡阳县群众反映，涡阳县义门镇药材村东张庄药材小学北侧的东西道路路面坑洼，部分区域空鼓、开裂，群众出行十分不便。
涡阳县政府回复，经义门镇政府核实，反映人反映情况属实。药材村委会已组织人员对该道路进行维修，目前已恢复正常通行。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
蒙城县群众反映，蒙城县漆园街道办事处花园村漆园黄牛小镇东门前有多条线缆低垂，存在安全隐患。
蒙城县政府回复，经县数据资源管理局组织运营商现场核实，反映人反映情况属实。漆园黄牛小镇东门前因缺少一根杆件导致线缆低垂，目前已安排施工人员安装新杆件并对线缆进行提升，安全隐患已消除。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
利辛县群众反映，利辛县阚疃镇汪胡村汪店子庄周边的生猪养殖场均不规范，气味难闻，影响周围群众生活。
利辛县政府回复，经县生态环境分局、县农业农村局联合阚疃镇环保工作站现场核实，汪胡村汪店子庄周边共有5家养殖场，其中有4家养殖不规范。执法人员已现场责令该4家养殖场针对各自存在的问题进行整改，并由阚疃镇环保工作站加强巡查监管。目前已全部整改到位。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
亳州高新区群众反映，高新区世纪花园小区进行市政消防工程改造时将1栋1单元的下水管道挖断，导致该栋一楼住户厨房下水管道堵塞，污水外溢，希望尽快维修。
亳州高新区管委会回复，经亳州高新区第二社区管理中心核实，反映人反映情况属实。小区物业已安排维修人员重新连接挖断的下水管道，目前已完成维修并进行通水测试，下水管道恢复通畅。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
记者：汝平
编发：亳州头条
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