近日，太平人寿亳州中心支公司柜面人员接到客户王女士打来的电话，表示自己2012年在邮储网点购买的保险产品到期了，但是自己因意外双脚骨折，不能到银行或者柜面来办理领取业务，询问应当如何解决。综合柜员刘洋伙伴立即为客户查询保单信息，确认保单已到期终止，告知可以在手机上操作满期金领取，但客户表示自己岁数大了，不会使用手机办理。考虑到客户特殊情况，刘洋与客户预约了上门服务的时间。
为客户办理满期金领取可能只要不到10分钟，从公司到客户家中往返却需要用时2个小时，但刘洋并没有觉得麻烦。次日，刘洋冒着高温准时到达客户家中，为客户办理好满期领取业务。客户王女士及其家人对太平人寿真诚的服务表示高度认可，并对刘洋报以真诚的谢意。
客户有期盼，保险有温度。对客户以诚相待，将服务送上家门，对太平人寿亳州中心支公司来说不是第一次，也不是最后一次。太平人寿亳州中心支公司将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想、思客户所忧、做客户所需，致力于为客户提供最便利、周到、热情的服务，做有温度的保险服务。
宋晓梅
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