“基层问题错综复杂，群众矛盾千变万化，溯源治理要抓早、抓细、抓实”，十八里镇党委、政府坚持以人民为中心的发展思想，坚持以群众急难愁盼为关注点，以群众最关心最现实的利益问题为聚焦点，以群众满意为落脚点，着力构建多元矛盾纠纷化解机制，切实加强矛盾纠纷的排查化解，努力将矛盾纠纷发现遏制在萌芽、稳控化解在基层、积极防患于未然，维持十八里镇和谐稳定的社会治安环境。截止目前共排查发现矛盾纠纷47起，化解47起，化解率为100%。
坚持用心排查。一是紧盯源头，全面摸排。坚持全面排查和重点排查相结合，把可能产生矛盾纠纷风险隐患的领域、群体、人员全部纳入排查视野，重点排查治安复杂、流动人口密度大等矛盾易发、多发区域。定期组织村级群众中心服务工作人员深入开展走访入户活动，在走近群众、走进群众中及时发现矛盾纠纷，为妥善化解矛盾纠纷赢得主动权。二是拓宽渠道、掌握信息。由镇群众工作服务中心牵头，联合派出所、司法所等驻镇单位、各职能部门和社区（村）委会组建骨干队伍，建立微信工作群，及时分享已掌握信息；定期与社区（村）主要负责人、治安主任等交流辖区矛盾纠纷的排查情况，准确掌握初访信访人员动态和事态发展，充分了解掌握辖区潜在风险隐患，增强矛盾纠纷的发现能力。三是分析研判，风险预警。对排查出来的矛盾纠纷，进行分类梳理，做到周汇总、月调度、季督办。对重点、难点、热点矛盾纠纷实行个案分析，掌握矛盾纠纷的规律、特点，对可能存在的隐患和未化解的矛盾纠纷提出研判分析，为下一步工作开展提供决策依据。
坚持用情化解。一是立行立办，当场解决。在排查过程中，从严落实“马上就办”原则，对于一般矛盾纠纷，由工作人员当场发现，当场解决，不耽搁，不拖延，不留隐患。二是部门协调，会商解决。对于因拆迁、工地停工拖欠等涉及多部门的矛盾纠纷，坚持一个纠纷一个化解方案、一个积案一个稳控方案的工作原则，积极协调有关镇直部门和单位共同进行疏导化解。对不属于我镇管辖的问题，及时向相关单位发函提醒，积极配合，确保矛盾隐患化解到位。三是及时上报，移交跟踪。对于难以解决的陈年积案，坚持一事一案卷一具办领导的原则，由具办领导及时上报、及时跟踪、及时服务，强力推动化解进程。
坚持用力防范。一是严格落实回访机制。坚持“谁办理、谁负责，谁调解、谁负责”的原则，对已化解的矛盾纠纷，以电访、走访等形式进行回访，跟踪问效，确保矛盾纠纷真化解、群众真满意。二是强化宣传教育机制。结合辖区群众的生产生活的需要、常见易发生的问题，组织开展经常性、针对性的法律宣传教育活动，与群众面对面交心、手拉手谈话，了解群众思想动态，教育引导群众通过合法渠道反映自身的利益诉求，从源头上最大限度地减少矛盾纠纷的发生。
（作者：周固礼 编发：亳州头条）
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