“焦某借我的1000块钱，都3年多了，每次向他要，他都不还。”近日，在利辛县孙庙乡富民村的矛盾纠纷调解室，村民汝某因为借贷纠纷向信访信息员诉说着。
富民村调解员焦士国在了解情况后，当即与对方沟通，经过耐心劝说，焦某当即表示还款，并向汝某表达歉意。
如今，多名基层信访信息员在孙庙乡的农户家中走访，解决矛盾纠纷，在群众之间架起了一座“连心桥”。
今年以来，孙庙乡制定矛盾纠纷化解制度，深入群众内心，采用乡村两级联合化解矛盾，全乡12个村（社区）都建立了矛盾纠纷调解室，95%以上的诉求在村级得到解决。村级调解室的调解员一般由村干部、信息员和村里德高望重的老年人或者乡贤担任，人们亲切地称他们为“调解师”。
随着时代的不断发展，群众的诉求也越来越多，孙庙乡在化解矛盾纠纷的过程中，不断探索，形成了“动员群众、预防矛盾、化解纠纷、稳定发展”的新方式。
目前，该乡下辖的村（社区）都设置了矛盾纠纷调解室，村级也自行建立了以自然村为单位或以村（社区）为单位的交流沟通微信群。今年以来，该乡共受理群众诉求235件，化解235件，真正做到了“小事不出村、大事不出乡”，不断提高当地群众满意度，更好地促进乡村工作，助力乡村振兴。
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