日前,利辛县大李集镇的几位村民拨打12345市长热线反映,他们在缴纳2023年城乡居民医疗保险时,系统显示身份证与他人重合,导致他们无法正常缴费。12月19日,这些村民反映的问题已得到解决。
反映:城乡医保缴费无法进行
“我们已经连续缴很多年了,每年都是这个身份证号,地址信息也没有更改过,不知道今年为何会出现这个情况。”12月初,利辛县大李集镇村民李某在缴纳城乡居民医疗保险时发现,自己和其他家人的城乡居民医疗保险都能正常缴纳,输入妻子的身份证号码后出现的是他人的名字,地址显示的也是其他乡镇。
遇到问题后,镇里的工作人员为李某提供了积极帮助,但是反复尝试后,仍无法正常操作。若是按照目前的身份证信息缴费,担心无法享受医疗保障,但如果不缴,又怕错过了缴费期。
无独有偶。该镇村民李某云也通过市长热线反映了类似问题。其在为女儿缴费时,网上显示户籍地址有错误,无法正常缴费。向村委会反映后,村里的代办员操作代缴,但系统仍显示错误。
答复:平台缴费系统出问题
接到市长热线办的转办件后,利辛县政府安排相关部门进行了调查。
利辛县政府回复称,大李集镇政府已经了解到几人的情况,并与利辛县医疗保障局进行了沟通,得知是上级医疗保障平台缴费系统的问题,其系统内的参保缴费地址信息出了错。但由于利辛县医保局没有修改上级平台系统地址信息的权限,所以发现信息错误后也无法修改。
回复称,李某和李某云等村民可以按照系统内的地址和信息进行缴费,以免耽误正常使用,后期当地医保部门会尽快与省平台取得联系,及时修改相关信息。
反馈:错误信息已修改完毕
“镇里的工作人员前几天已经联系我了,把事情的原因和解决方法都告诉了我们。”李某告诉记者,他也在对方的指导下完成了2023年城乡居民医疗保险缴费。
“现在不担心缴了费享受不到保障的问题,工作人员都解释得清清楚楚的。”村民李某云说。
在发稿前,记者再次和李某等村民进行了联系。他们介绍,前两天刚查询过,错误的身份信息已经改过来了。