市民在市车管所“快频窗口”办理业务。
“您好，您这项业务不需要预约叫号，直接到‘快频业务’窗口就可以办理了。”2月13日上午9时许，在市公安局交警支队车辆管理所，工作人员正引导群众办理车驾管业务。
记者看到，市车管所服务大厅设有3个“快频业务”窗口，每个窗口都在忙碌着。“我来补办行驶证，以为不叫号得排队等待呢，没想到不用排队，很快就办好了。”市民鲁家全说。
不用排队并不是因为办理业务的人少，相反，这3个窗口办理的都是群众办理需求量较大的业务，包括变更驾驶证考试地、补领机动车驾驶证、补换领机动车行驶证或号牌、变更机动车联系方式、校车驾驶人审验、驾驶人档案更正、机动车免检标志申领等。
“我们每个‘快频业务’窗口每天可以办理200多项业务，比综合窗口的业务量大得多。”一位工作人员表示。
过去，市车管所办事窗口均为“综合业务”窗口，可以办理所有车驾管业务，群众预约叫号后排队等候办理。然而有些业务办理时间较长，有些业务可能两三分钟即可办好，为减少群众的等待时间，市车管所于近日开通了3个“快频业务”窗口，将可以快速办理的业务集中在这里进行办理。
“在以前，有的群众办理业务只需要两分钟，但如果排在前面的人办理业务耗费时间长，可能光等待就得半个小时。如今，在‘快频业务’窗口可以实现即来即办，提高了办事效率，也节约了群众的办事时间。”市公安局交警支队车辆管理所副所长蒋冬说。
蒋冬表示，该所将持续深化“放管服”改革，进一步提高车驾管科技应用水平、加强基础服务建设、规范优化窗口精细化服务，不断提高工作效率、提升服务质量，以实际行动推动落实“一改两为”的具体举措，让人民群众的获得感更足、满意度更高。
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