近日，太平人寿亳州中心支公司柜面人员接到客户王女士打来的电话，表示自己的母亲在邮储网点购买的保险产品到期了，但母亲已74岁高龄，因腿脚不便不能到银行或者柜面来办理领取业务，询问应当如何解决。
公司综合柜员刘洋伙伴立即为客户查询保单信息，确认保单已到期终止，提醒客户可以在手机上操作满期金领取，但客户表示自己岁数大了，不会使用手机办理。考虑到客户的特殊情况，公司决定由刘洋伙伴上门为客户办理相关服务。
从公司到客户家中往返需要用时2个小时，协助客户办理满期金领取可能不到10分钟，但刘洋并没有觉得麻烦。3月14日，刘洋准时到达客户家中为客户办理好满期领取业务。客户王女士及其家人对太平人寿真诚的服务表示高度认可，并对刘洋致以真诚的谢意。
客户有期盼，保险有温度。对客户以诚相待，超越客户需求，将服务送上门，让特殊客户享受到同样的保全服务，对亳州中心支公司来说不是第一次，也不是最后一次，太平人寿将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想、思客户所忧、做客户所需，致力于为客户提供最便利、周到、热情的服务，做有温度的保险服务。
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