今年以来，十八里镇党委强化责任担当，积极主动作为，全面深入学习贯彻党的二十大精神，牢固树立以人民为中心的工作宗旨，坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断提升为民服务水平，推动形成党建引领、共建共治信访工作新格局。
一是畅通反映渠道，加大风险防范。镇村（社区）统一设置群众工作服务站，集中接待群众，搭建“信、访、电、网”多位一体的沟通平台，设置群众公开信箱、信访投诉电话及网上信访渠道，广泛收集、及时回应群众信访诉求。今年一季度累计接收办理来信来访65件次、70人次，网信9件次、9人次。据此，强化动态排查，实时掌握底数，对于不稳定因素，做到应排尽排、精准研判和分类汇总，依托基层网格化治理，提高社会风险预警能力，及时发现苗头性、倾向性的隐患问题，切实增强工作的前瞻性。
二是压实主体责任，发挥“头雁效应”。镇党政主要领导担负起镇域稳定工作第一责任人职责，主动下沉，积极走访，做好调查研究、分析研判、组织协调工作。牢固树立“一盘棋”意识，强化通力协作，高位推动多部门、多渠道矛盾解决方式有机衔接，切实实现“责任不缺位、矛盾不上交”。按时阅批群众来信、常态开展接访下访、定期研究信访稳定工作、及时分析研判重大问题，形成良好的“头雁效应”，今年以来镇党政主要领导截止目前累计接访、下访、约访群众51件次、60人次，办结49件次，办结率达96%。
三是创新工作机制，稳步控增去存。依托“乡镇—村（社区）—网格”三级单元构架，不断延伸治理触角。今年一季度，15个村（社区）共计新增配备城乡居民组长221名，在基层一线把政策服务送下去、把困难诉求摸上来、把群众问题解决掉，变被动服务为主动互动，及时就近化解矛盾纠纷，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，有效“控增量”。同时聚焦重点领域、重点问题、重点人群攻坚积案化解，落实领导干部“五包”责任制（即：包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包劝返接领、包息诉息访），尤其是集体访、重复访等问题，按照一案一包案领导、一案一化解方案、一案一工作专班、一案一回访闭环式工作流程，下大力气化解“难缠案”，从根源上稳步“去存量”。
信访工作是党委政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，十八里镇将持续想方设法解决群众的合理诉求，千方百计为群众排忧解难，切实在化解矛盾中夯实稳定保障，在回应关切中提升民生品质。
（作者：哈壮 编发：亳州头条）
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