快递员未按要求投放快递,如何处理?

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亳州新闻网讯 5月17日上午,市邮政管理局做客“政风行风热线”,对隐私保护、按址投递等问题进行了现场回复。

一市民表示,快递分拣员在分拣快递时,每一个都会先拍照再分拣,容易造成信息泄露,其咨询在保护隐私方面有什么措施?市邮政管理局工作人员回复说,一方面会加强法律法规的宣传,另一方面会加强对从业人员的基本培训,平时开展常规检查,保障用户隐私不被泄露。

市民反映,其因特殊情况不能去快递站自取快递,也和快递员说明了情况,但快递依然被放在了快递站,问这种情况该如何处理?市邮政管理局工作人员表示,按照邮政快递相关法律法规和快递服务国家标准的相关规定,快递服务应当做到文明规范,投递服务应当做到按址投递、与客户协商投递及其他投递等三种方式。根据这位市民反映的情况,快递员涉嫌违反快递服务标准,下线之后工作人员将会进行调查处理,给市民一个满意的答复。

(责任编辑:常艳敏)

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