市公安局出入境管理支队:应对暑期高峰“升级”办证服务

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7月5日上午9时许,柴修德老人来到亳州市公安局出入境接待大厅,前来咨询办理往来港澳通行证及探亲签注事宜。柴修德老人近期准备去香港,但是不知道该如何办理相关证件,对于通过智能手机、智能化设备进行证件办理更是不会操作,此时的老人显得有点着急。

市公安局出入境接待大厅的志愿者刘雨主动来到柴修德老人身边,了解到老人的需求以后,向老人详细介绍了办理证件所需要的材料,并用自己的手机帮助老人预约填表,引导老人进行照相、受理、缴费,全程陪伴老人完成办证流程,热心周到细致的服务赢得了柴修德老人的连连点赞。

暑期来临,亳州市公安局出入境接待大厅迎来了办证高峰,市公安局出入境管理支队多措并举,积极应对办证量激增的实际情况,以“我为群众办实事”实践活动为着力点,用心用情用力为群众排忧解难。

该支队提前预判办证高峰可能遇到的各类问题,制定相对预案,调试好各类自助设备,将前来办事的人民群众可能在填表、照相、取证等方面遇到的问题消除在萌芽状态。

同时,该支队增派警力,启用了所有备用窗口。除定居等特殊业务以外,受理一个出入境业务仅需要5分钟时间,最大限度地满足群众办证需求。另外,该支队在大厅等候区专门设立两个了“爱心专座”,配备了老花镜、放大镜、便携式氧气呼吸器、应急药箱等便民设施。

该支队为方便老年群众办理出入境证件,提高整体办证效率,还专门安排志愿者为老年人使用智能设备、预约填表、照相、缴费等提供全程贴心服务;在窗口设立老年人优先办理“绿色通道”,进出大厅中间区域设立无障碍通道,让老年人顺畅完成业务办理。

该支队还购置了出入境移动终端设备,可以为行动不便无法到接待大厅办理证件的特殊群体上门预采集相关信息,不需要到现场即可完成业务受理。

下一步,市公安局出入境管理支队将秉承“群众有需求,服务无止境”的服务理念,持续优化办证服务举措,不断增强群众的幸福感和满意度,用一件件为民服务的实事描绘出最美“警色”。

(作者:王秀芳 编发:亳州头条)

(责任编辑:蒋海涛)

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