长期以来，正常领取养老金等社保待遇，必须证明“我还活着”！互联网时代，如何利用科技手段创新，为离退休人员提供方便快捷的认证服务？亳州在全国首创“无感互认”改革，让百万群众告别了“自证生存”。
社保待遇年审是防止冒领养老金不可或缺的必要手段，然而通过这种原始的“当面认证”，让社保人员亲眼目睹自己还“活着”，却让不少老年人觉得“有失尊严”。为给广大离退休人员提供方便快捷的认证服务，各地社保机构也在努力探索，如使用社保部门APP进行人脸识别认证；持有效身份证明在自助服务终端机自行操作办理指纹认证；加社保局QQ号码，进行视频认证……
然而，现实生活中，很多老年人不会使用智能手机，被寄予厚望的技术进步不仅没能带来便利，不经意间还成了他们生活中难以跨越的“门槛”。
数字化、智慧化也需要同时考虑“人性化”，数字时代，更要体恤老年人。如何打破数据壁垒，完善数字时代的老年人权益保障？我市在全国首创开展“无感互认”改革，令人眼前一亮。
数据跑腿，让群众“无感知”。通过比对参保人员近期的出行、就医、疫苗接种等共享数据信息，分析参保人的生活轨迹及生存状态信任等级，对其待遇领取资格进行精准确认。
共享复用，让服务更暖心。全市10家单位、22项社会保险待遇和惠民政策补助信息共享，互认复用，真正实现了群众“零跑腿”，同时，也减轻了基层负担、让基金更安全。
从各自为政“办认证”，到部门协同办理、同频共振“用结果”；从群众待遇领取“多门找、来回跑”，到现在“一趟不用跑，无感已办好”。“难点”变“亮点”，“痛点”变“幸福点”，“无感认证”改革看似胜在思路，实则是“有心”。
党的二十大报告强调，“深入推进改革创新”，“要紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。”
心里装着老百姓，办法总比困难多。无论是全面深化改革，还是建设智慧政府，都应将百姓的痛点作为改革的着力点，既要“身入”也要“心入”。智慧社会、数字强国，一个人也不能少，这是以人民为中心的政府的责任，也是社会的责任。
如今，这一全国首创成果，不仅在“墙内开花”，也飘香到了墙外。亳州“无感互认”改革经验做法作为业内社保经办服务指引予以全国推介。一项能够让群众叫好的创新服务，值得触达更广人群。我们也期待有更多人性化的创新改革，更多惠及人民群众，让每一个人生活更富裕，日子更幸福。
作者：刘景侠 曾莹莹
编辑：赵菲菲 蒋海涛
发布：亳州新闻网
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