近期，蒙城县烟草专卖局依托普通终端焕新和星级终端迭代，多举措全面提升终端质量再上新台阶。从“经营理念、店堂环境、卷烟陈列、客户素能”四个方面，加强对普通终端焕新提升，不断发挥优质终端作用，“一店带多店、一片带多片”，做好2%的普通终端向星级终端转化工作。对星级终端提升改造、数智赋能，推动星级终端持续提升质量，一户一策，对于达标的进行再优化，对于不达标的及时“诊断”问题，形成帮扶小组对其开展帮扶，使其达标。
一是多举措助力客户经营意识焕新。营销人员制作小视频，打造终端“移动课堂”，实现“送课上门”，传授店面形象管理、商品陈列、库存盘点等技巧；挖掘典型案例，以案说法，增强客户提升意愿，激发热情；探索建立现代终端对普通终端客户的结队帮扶机制，实地观摩，互通有无，指导提升。
二是指导服务有针对，因材施教提素能。营销人员通过自身素能提升，不断提升服务质量，针对客户因材施教，因店制宜，指导客户卷烟陈列、开口营销、店内布局、优化分区等，扎实做好基础工作，探索尝试创新工作，促进服务质量提升。
三是星级迭代，夯基固本再提升。针对星级终端进行重新摸排评估，针对不合格的星级终端采用针对性指导进行帮扶提升，一户一策针对薄弱环节提升，并引导其参加普通终端焕新课程，提升经营能力，努力重新达标。
此次活动有效提升了辖区终端质量，提升客户服务水平，促进客户满意度不断提升。
作者：李壮
编发：亳州新闻网
文章不错，点个赞再走呗！
