“骑慢点，注意保暖。”“辛苦了，安全第一。”
寒冬里，外卖骑手收到不少暖心留言
寒冷冬天，不少人不想外出就餐而是选择点外卖，这可忙坏了外卖骑手，他们顶着寒风穿梭在大街小巷，为每一份订单而奔波。与此同时，外卖平台、商家和市民对外卖小哥的关心也多了起来，让他们在寒冬里感到阵阵暖意。
“美团”外卖平台亳州运营中心举办冬至吃饺子活动。（资料图）
暖心短信“送不停”
“天气冷，注意保暖。”“辛苦了，安全第一。”“下雨了，路滑骑慢点。”王全是一名外卖骑手，进入寒冬以来，他收到了很多关爱短信，这让他心里很是温暖。
“这些短信大部分都是客户发来的，有点出乎意料吧！”王全说，按时送外卖本来是外卖骑手的职责，没想到客户这么关心他。更让他感动的是，遇到阴雨天气，外卖送得比较慢，有的客户还会主动让他骑慢点。
“理解和包容外卖骑手，就是关心自己。”王飞跃是一名上班族，在他看来，自己与外卖骑手一样都是“打工人”，“打工人”最能理解“打工人”，所以他经常对外卖骑手说一些感谢和祝福的话，让他们在繁忙的工作中拥有愉悦的心情。
作为“饿了么”外卖平台亳州运营中心物流经理，鲁雪峰经常看到发给外卖骑手的暖心短信和问候，“让外卖骑手感动的不全是一句简单的关心，还有背后对他们工作的尊重和认可，让他们有了职业认同感。”
公司是骑手的“家”
近日，记者在“饿了么”外卖平台亳州运营中心看到，里面摆放着不少防寒用品。鲁雪峰告诉记者，公司为骑手统一配备了电动车挡风被、把套、护膝，提醒他们注意行车安全，不要走快车道。
配送时间是外卖骑手的“指挥棒”。鲁雪峰说，配送时间是总部制定的，但如果遇到雨雪等特殊天气，总部会适当延长时间，对超时订单不予处罚。亳州运营中心也会积极反馈天气情况，为骑手争取有利的工作条件。
“美团”外卖平台亳州运营中心配送负责人张凯凯介绍说，公司大概有七八百名外卖骑手。每年冬季，公司都会对骑手进行补助，一种是现金形式，按照“恶劣天气 关怀激励”计划，每人每个月能拿到200元左右的补助；另一种是物品形式，如发放方便面、热饮等，另外还会赠送一些防寒物资。
记者了解到，每到传统节日以及特殊日子，两家外卖平台都会举行一些活动，关爱外卖骑手，如去年冬至，他们都举办了“吃饺子”活动。“外卖骑手生日时，公司会提前预订蛋糕，当天送给他们。”张凯凯说。
打造更多“避风港”
近日，由亳州高新区第一社区管理中心伊顿社区打造的工会驿站投入使用，站内配置了桌椅、饮水机、微波炉、雨具、手机充电器等设备以及应急药品等日常生活用品。“设置工会驿站的目的是为户外劳动者提供一个可以歇脚、喝水、充电的场所，让他们累了来休息，渴了来喝水，没电来充电。”伊顿社区党总支书记、居委会主任乔领介绍说。
“刚送完外卖单，发现电动车轮胎漏气，正愁不知道咋办，刚好看到这个工会驿站，工作人员及时帮我联系了流动补胎人员，还让我在驿站里休息等候，真是太贴心了。”外卖骑手孙冰冰感动地说。
记者了解到，去年全市新建554家工会驿站，提升303家，累计建成达标857家并有效运行，缓解了外卖骑手等户外劳动者“如厕难、饮水难、吃饭难、休息难”等难题。
除了工会驿站，我市还因地制宜打造了一批“暖蜂驿站”，让外卖骑手感受到“家”的温暖。今后，“暖蜂驿站”将成为新就业群体综合服务点、户外劳动者服务站点和便民公共服务窗口点，为外卖骑手等户外工作者提供多样化的“定制”服务。
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