亳州新闻网讯 手机游戏很受欢迎，也吸引了包括未成年人在内的很多玩家，在玩游戏时，充值问题往往不可避免。近日，蒙城一名12岁的少年用奶奶的手机玩游戏，花费了7000余元。其奶奶李女士向民警求助，在民警的帮助下挽回了大部分损失。
今年五月份，居民李女士向蒙城县公安局板桥集派出所求助称，自己微信中的7000余元不翼而飞。民警迅速展开调查，发现原来是其12岁的孙子玩游戏时多次通过输入密码的方式，购买了大量的游戏货币及装备，短短三个月内花费已高达7552元。
民警在排除了网络诈骗的可能后，立即与游戏平台客服取得联系，耐心向平台说明情况，认真收集相关证据材料，按照平台退款要求提交各项材料。
由于该游戏公司的退款机制较复杂，整个退款过程历时半个多月，近日，在民警的帮助下，最终成功追回了5410元的退款，挽回了大部分损失。
未成年人年龄尚小，未形成正确的消费观，加之网络游戏容易使人上瘾，在家长不知情的情况下很容易进行大额游戏充值。民警提醒，家长要保护好自己的身份信息以及银行卡、支付宝、微信等支付账号的密码，尽量不要将支付密码等信息透露给学生，已将支付密码告知学生的建议更改密码，做到不听、不信、不转账。一旦遭遇网络诈骗，保存相关转账凭证、聊天记录，并尽快拨打110报警。
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