今年以来，谯城区十八里镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，倾力打造“网格+信访”矛盾纠纷排查化解体系，将信访工作的触角延伸到最基层、最末端，及时解决群众急难愁盼问题。
科学划分网格，打造便捷服务体系。十八里镇按照“就近就便、规模适度、动态调整”的思路，将全镇划分为39个网格、443个居民小组网格，建立以镇党委书记和镇长为总网格长、包村领导为村级网格长、包村干部和村干部为村级网格员的网格管理体系，推深做实“小网格服务大民生”，让群众说理解纷摸得到门、找得到人，努力打通信访工作“最后一公里”。
真情实意走访，竭诚摸排矛盾纠纷。十八里镇建立健全“民声呼应”工作机制，依托区委、区政府安排部署的“民声呼应·暖心走访”行动，每月根据村（社区）情况安排随机走访，每季度全镇集中走访，推动全镇500余名干部下沉一线联系服务群众，落实干部主动“问事”、百姓互动“说事”、党群联动“办事”，力争做到矛盾纠纷在前端化解、不上交。年初以来，全镇通过走访摸排收集宅基地、征迁补偿等矛盾纠纷10余个，全部妥善解决处理，同比去年，网上投诉、上行上访等申诉求决类信访事项减少5件，信访总量下降35%。
完善化解体系，全心全力为民解难。十八里镇坚持落实接诉即办闭环管理机制，要求网格员对群众反映的问题进行登记，每日上报到村（社区），村（社区）整合老干部、老教师等力量先行处理，村（社区）不能解决的事项汇总到镇，提级办理。重点事项、历史积案等由镇主要负责同志亲自过问、靠前指挥，镇信访办一盯到底，依法分类、梯次推进，直至解决到位。此外，梳理汇总群众不满意的问题，建立“不满意清单”，跟进处理、动态更新，确保每一件信访事项得到妥善处理。年初以来，全镇办结信访事项15件，其中积案2件，群众满意率达95%。
供稿：冯可龙 陈雨晴
编辑：蒋海涛 校审：赵菲菲 审核：丁静
文章不错，点个赞再走呗！
