1月21日上午，市邮政管理局做客“政风行风热线”，针对大家关注的快递邮寄、派送、快递进村等问题进行回复。
一市民反映：韵达快递派件既没有电话通知，也没有短信通知，直接放在快递投放点，这种做法是否合法？
市邮政管理局副局长杨胜青回复：目前快递有两种投递方式，一种是按址投递，另外一种方式是协商投递。协商投递必然要与收件人联系。市民所反映的快递公司的这种做法是违法的，下线后会认真查处。
一市民反映：快递备注送货上门，可仍被放在驿站，这种做法是否合规？
市邮政管理局行业管理科二级主任科员蔡宜强回复：新修订的《快递市场管理办法》已经施行，其中规定，快递员在投递快递时，需要和收件人取得联系，双方协商把快递放在某个地方，如果收件人要求快递员把快递送货上门，快递员是不可以拒绝的。今年会加强对服务质量的监督检查，针对这种情况，对相应的品牌从重进行处理。
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