亳州新闻网讯 近日，涡阳县城关街道孙楼社区“邻里互助调解队”成功化解一起矛盾纠纷，通过“居民议事+法律调解+心理疏导”的立体化调解模式，让“剑拔弩张”的两家人握手言和，这是孙楼社区探索矛盾纠纷源头治理的一个缩影。
6月初，网格员在日常巡查中发现，辖区乐行怡庭小区两户居民因阳台晾晒滴水问题多次发生争执，甚至出现肢体冲突。社区工作人员立即联合物业人员、法律顾问、民警成立专项调解小组，第一时间介入调解。调解小组采取“背对背沟通+面对面协商”策略，先分别倾听双方诉求，疏导对立情绪，再组织现场勘查。针对晾晒滴水问题，调解员提出安装伸缩雨棚、调整晾晒时间等方案，同时从邻里情、法律责任等角度耐心劝解，最终促成双方达成和解。
“社区不仅帮助解决了问题，还专门请心理咨询师为我们梳理情绪。”当事人李阿姨说。孙楼社区创新引入“心理干预”模式，为双方进行心理疏导，使当事人解开了“心结”。
“我们鼓励居民参与共治，通过‘身边人调解身边事’，把矛盾化解在楼栋、解决在社区。”孙楼社区党委书记宋芳介绍，今年以来，由居民自发参与的“邻里互助调解队”已成功化解10余起纠纷。
如今在孙楼社区，“有事好商量”已成为居民共识，该社区正以精细化治理书写基层治理新答卷，为构建共建共治共享的社会治理格局提供了生动样本。
（王喜喜）
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