亳州新闻网讯 遇到急难愁盼问题，拨打12345热线电话成为很多人的选择。近日，“安徽12345”微信小程序正式上线，进一步拓展政务服务便民热线受理渠道，提升便民利企服务质效。今后，市民反映问题更加方便了。
据了解，“安徽12345”微信小程序共设置4个功能模块：诉求提交、进度查询、个人中心和热点问题。市民可以在微信主页面向下滑动屏幕，屏幕顶端会自动出现小程序，输入“安徽12345”即可访问。
进入页面后，点击首页“注册/登录”按钮，授权小程序获取微信账号信息后，在底部功能区 “我的”—“个人中心”—“用户信息”中补全个人或企业基本信息，便可提交诉求、查询进度。点击首页“诉求提交”，按照提示操作，输入您的基本信息、诉求事项后提交即可。
诉求提交后，在小程序首页点击“进度查询”即可查看诉求事项办理进度，整个流程像网购物流一样看得见。
记者注意到，小程序首页下方有个“热点问题”，汇聚了热线知识库关注度高、咨询量大的热点问题，方便群众和企业自助查询。
如果市民遇到12345热线电话等候时间较长的情况，不妨试试“安徽12345”微信小程序，简单又高效。
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