亳州新闻网讯 一年一度的“双十一”购物狂欢节即将来临，各大电商平台和线下商场纷纷加大促销力度，吸引消费者购物。10月29日晚，亳州市消保委发布“双十一”消费“避坑”指南，提醒广大消费者面对商家促销打折活动诱惑时，要保持清醒冷静，不过度囤货、不盲目跟风，理性消费。
据调查，直播带货成了当前最流行的线上宣传和销售商品的方式，尤其在大促期间，各种直播活动令人眼花缭乱，应接不暇。市消保委提醒，各电商平台、商家、主播在直播带货时应当严格遵守《网络交易监督管理办法》、《网络直播营销管理办法》等相关法律法规的规定，依法保障消费者合法权益。消费者在观看直播时也要注意按需购买，不要因为直播营造的紧张氛围就盲目、冲动消费。
消费者购买时，要认真阅读各平台和商家的促销规定细则，了解确认优惠活动的使用条件、折扣范围和期限等内容，不明确的及时咨询商家和平台客服。
购买预售商品要注意定金及尾款支付时间、退还条件等。如因“定金”不予退还，切勿冲动支付定金，要在规定时间内支付尾款；购买保价商品要明确保价时间、方式、价格范围等规定，如下单后发现所购商品降价或比“双十一”高，及时与商家确认退差价的具体金额和流程，无法确认金额或强制要求消费者好评才能退差价的，建议退货退款重新下单。“0点秒杀”“免单”“前多少名免单/半价”“实付金额最高得奖励”等活动，要提前确认活动规则，区分订单提交时间和付款时间，订单金额和实付金额等。
此外，消费者应注意保存相关凭证，必要时留存聊天记录、广告宣传页面截图等证据，注意跟踪物流信息，收到商品后，应在第一时间查看商品是否与商家宣传一致，如果存在差别，应及时与卖家沟通，出现消费纠纷时，可以向电商平台客服进行沟通协商解决，也可及时向经营者所在地的市场监管部门、消保委等相关部门反映，拨打12315热线或通过全国12315平台微信小程序投诉举报。
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