亳州新闻网讯 记者从市政务服务管理局获悉，我市从优化线上服务、完善线下代办、深化数据共享等多维度发力，大力推进政务服务适老化改造，让老年人充分享受数字化服务便利，助力老年人跨越数字鸿沟。
优化线上服务体验，打通老年人网上办事“无障碍通道”。聚焦老年人使用习惯与操作需求，对安徽政务服务网亳州分厅进行适老化、无障碍改造，配置页面放大、字体放大、语音读屏等功能，有效提升老年人线上办事舒适度与便捷性；在安徽政务服务网亳州分厅上线“暖心服务专区”，接入企业退休人员养老金资格认证、80岁以上高龄津贴发放、企业退休人员养老金资格认证等老年人热门服务事项，方便老年人访问和办理；在“皖事通”APP上线“关怀模式”、敬老专区，简化页面布局、优化操作流程，上线热门服务、医养服务、生活服务等服务模块，接入养老、医疗、教育等老年人常用服务应用，让老年人网上办事“无障碍、不折腾”。
构建四级代办体系，搭建老年人线下办事“便捷桥梁”。在市、县两级政务服务中心开设老年人“绿色通道”，设置志愿者服务工作站，公布志愿服务站电话，对于线下办事的老年人，由志愿者取号导办代办；在88个乡镇（街道）、1348个村（社区）党群服务中心设置了1436个便民服务中心（站），配备网上办事代办人员，为企业群众提供免费的网上代办服务，构建了市县乡村四级代办服务体系，方便老年人就近办理各类政务服务事项。开展政银合作、政邮合作、社银合作，在全市167个银行网点194台智能柜员机自助终端上线47项高频政务服务事项，将33项高频政务服务事项下沉至29个邮政网点办理，将24项企业职工社会保险服务事项下沉至银行网点办理，进一步拓宽老年人服务覆盖面。
深化数据共享应用，实现老年人事项“智能速办”。充分运用互联网、大数据、云计算等技术手段，深入推进数据共享应用，大力实施“无感互认”“退休一次办”“一键申报”等数字化改革，通过无感认证社保待遇等资格、集成联办退休事项、零提交办事材料，推进政务服务事项无感办、一次办、一键办，让老年人办事更省心、省力，真正让数字政务改革红利惠及老年群体。截至目前，已实现城乡居民养老保险金、高龄老人津贴等22个待遇领取事项“无感互认”“免申即享”，职工养老保险待遇申领、退休职工住房公积金提取等26个退休相关事项集成联办，公交IC卡（老年卡）申请、企业退休人员养老金资格认证等市县两级3177个政务服务事项实现“一键申报”“材料零提交”。 （记者 张珍 通讯员 刘潇）
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