记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求5879件，其中，乡村建设问题成群众反映的热点之一。
蒙城县庄周街道办事处后娄村白湾庄群众反映，村委会在未做相关配套设施的情况下，通知村民进行改厕。村民建议待建好公厕或安装好排污管道后再拆除旧厕。蒙城县政府回复，改厕工作实行先建好公厕，或先做好户内改厕后再动员拆除旱厕，当前正在进行旱厕的摸底统计及改厕宣传工作，同时村委会将加大宣传力度。
谯城区牛集镇兑井村兑井庄群众反映，该庄东侧的东西路路况较差，希望修路。谯城区政府回复，此路已作为断头路上报牛集镇政府，计划2019年年底修通。
以上问题经回访，来电人均表示满意。
上周热线投诉排名前三类的问题为，公安业务类，受理461件，占7.84%；房产物业类，受理418件，占7.11%；违法建房类，受理381件，占6.48%。
据了解，4月28日至5月4日，12345市长热线办公室共受理群众诉求5879件。其中，按诉求来源分：电话受理5459件，网络受理420件；按诉求类型分：反映问题类5623件，占95.65%；投诉举报类50件，占0.85%；建议咨询类173件，占2.94%。12345系统转办2493件，二次交办197件，三方通话5件，其余均为当场答复。
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