“医生，我感觉很不舒服，会不会也被传染了？”“您先别着急，把您的症状先给我说一下，我帮你分析一下。”疫情发生以来，我市心理援助热线值班人员不时地会接到群众来电，每逢此时，工作人员便会耐心倾听，然后进行心理疏导。
亳州市心理援助热线是市卫健委、市人民医院、市妇联在1月28日开始筹备的，组织招募了20位专业心理工作人员。于1月30日和1月31日分两组进行了专业的岗前培训，1月31日正式开通。
“目前我们有效接待心理援助热线20多条，从数据分析来看，居家隔离焦虑症状占50%以上。”市医院精神医学科主任周三华告诉记者，半数以上的来电群众反映心神不安、坐卧不宁，有失控感，他们总担心“新冠”会降临到自己和家人身上，从而出现出汗、心跳加快、口干等症状，而且爱发脾气。
在拨打心理援助热线的群众当中，有不少人则是询问如何预防“新冠”，或是询问体温测量、躯体症状、预防用药等。除此之外，约有20%左右的来电者为疑病、恐惧者，他们担心去医院看病被留下而不敢去，有的是躯体疾病者合并心理问题后病情加重者，他们怀疑自己被传染，并多次到医院就诊。
周三华说，提醒广大群众要科学地应对疫情，当下，全国上下均采取了最强有力的举措来抗击疫情，作为个人要严密做好自我防护，尽量不出门、不与外界接触，居家时要合理安排生活起居，养成良好的卫生习惯，如果出现不适症状，可随时拨打电话询问。亳州市心理援助热线为5078101（工作时间） 19944642655（24小时接听）。
除了市医院以外，我市第五人民医院根据全省统一安排，也在疫情出现后迅速开通了心理热线，全面启动心理热线服务。
该院成立了由17人组成的心理援助热线队伍，负责心理热线的接听和记录工作，周一至周日工作时间接听电话为5551191，24小时接听电话为19965923253，目前接听11人。来电者以询问防范知识和自身症状居多，医务人员耐心开导来电者，并提醒大家做好自我防护，一旦有发热现象立即到发热门诊就诊。
文章不错，点个赞再走呗！
