新冠肺炎发生后，邮政储蓄银行利辛县支行一方面坚决贯彻落实监管部门和上级行工作部署，全力做好新冠病毒的疫情防控工作；另一方面强化国有大行责任担当，落实普惠金融服务，服务小微商户，确保个贷业务平稳有序开展。
做好存量客户管理。按照上级行的部署，对于节假日期间贷款到期的客户提前进行电话通知，并对因受疫情影响、符合条件的客户进行停息操作。而对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到“不抽贷、不断贷、不压贷”，客户如若出现还款困难的情况，该行优先按照贷款展期的相关要求进行展期。贷款到期且客户仍有用款需求的，及时按照相关要求进行续贷，并给予一定的利率优惠。
做好申贷客户服务。对于有贷款需求的客户，利用微信云工作室平台上整合的各项金融产品，积极引导符合条件的客户线上申请，尽量减少线下接触。对于紧急用款且无法通过线上渠道获得贷款的客户，在服从当地政府安排的前提下，特事特办、简化流程，待疫情结束后再补充完善相关手续。对奋战在抗击疫情前线的医护人员、政府工作人员及其直系亲属，该行提供个人信用贷款（含优享贷、公积金信用消费贷款等）服务，享受优惠利率。
“下一步，邮储银行利辛县支行将继续全力以赴，用好金融新工具、简化业务流程、提高服务效率，为因受疫情影响出现阶段性经营困难的小微商户提供更加坚实的金融服务保障，助力打赢这场疫情防控阻击战。”该行业务部经理姜鑫鑫如是说。（郑琪儿）
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