上周市长热线系统共受理群众诉求9710件 扶贫救助类问题成反映热点

亳州新闻网讯 记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线系统共受理群众诉求9710件，其中，扶贫救助类问题成群众反映的热点之一。

涡阳县临湖镇邓井村邓井庄居民邓某反映，其系贫困户，经村委会同意进行危房改造。6月份拆除房屋时，村委会告知需部门调查拍照后才能拆除，现至今无人调查拍照，希望部门尽快解决建房问题。涡阳县政府回复，因前期本人不在家，未进行危房改造，已按照流程予以上报危房改造住房保障项目，待鉴定后进行危房重建。

利辛县阚疃镇新河社区居民茅某反映，其系贫困户，患有肺癌，至医院换药，因药物价格过高，其无力购买，希望部门帮助解决药费问题。利辛县政府回复，新河社区已给予承担4000元药费。

以上问题经回访来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为，房产物业类，受理817件，占8.41%；文化教育类，受理705件，占7.26%；劳动人事类，受理492件，占5.07%。

据了解，8月9日-15日，12345市长热线系统共受理群众诉求9710件，较上周下降5.58%。其中，反映问题类7470件，占比76.93%；投诉举报类55件，占比0.57%；建议咨询类1927件，占比19.85%。提供24小时政策咨询、三方通话、回答重复反映问题等直接服务6180件，转交部门办理3530件。       

（责任编辑：常艳敏）