亳州新闻网讯 今年以来，市医保局结合“我为群众办实事”实践活动，重规范、优服务、强支撑、建网络，持续加强行风建设，着力提升精细化管理水平，推动政务服务提档升级，增强群众医保改革红利可及性。
窗口规范化。市本级及三县一区高标准建成医疗保障政务服务中心，完善基础设施设备，合理划分导询服务区、自助服务区、休息等候区、便民服务区4个功能模块；公开28项政务服务事项清单及办事指南，全部实现网上办理，落实“好差评”、首问负责制等10项管理制度，着力打造一流示范窗口。
服务标准化。统一服务标准和操作流程，严格落实“六统一”“四最”要求，持续开展“减证便民”活动，对服务事项所需证明材料进行全面清理。其中，医疗救助申请资料由9项减少至4项，医保经办服务办理时限由30个工作日压缩至5个工作日，推动政务事项办理再提速。
平台信息化。强化系统内部及卫健、民政等部门信息共享，杜绝“循环证明”“重复证明”，实现“一门、一窗、一网”通办；开发基本医保住院费用清单医保识别系统，实现了市外住院费用审核报销全流程；加快融入长三角医保一体化，实现了长三角异地就医费用联网直接结算。
管理网格化。建成市、县（区）、乡、村医保经办服务网络，缩短服务“半径”，推进经办窗口前移，通过服务下沉，打造了医保便民服务“新阵地”。
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