问：窨井盖损坏或管网堵塞、污水外溢如何处置？
答：井盖、雨篦问题，工作人员会根据路面类型进行维修或更换，在施工过程中要求施工单位使用水印相机进行拍照，照片内容为施工前、施工中及施工后，此类案件一般会在当天7小时内处置完毕。
管网堵塞、污水外溢问题，工作人员会第一时间安排吸污车进行抽水应急，后根据井内情况来选择处理方式，如果为淤泥等杂物堵塞管口，进行清淤疏通，施工过程中同样需要拍照留存，一般在7小时内处理完毕；如果堵塞井并未连接到市政管网，工作人员会连同工程部人员进行现场查看是否需要开展工程，如需进行工程改造则需较长时间，一般案件处理时间为7-14天，特殊较大工程则视情况而定。
问：城市居民垃圾处理费如何收取？
答：根据《亳州市人民政府关于印发亳州市城镇垃圾处理费征收管理办法的通知》的相关规定，我市主城区于2022年9月开始征收城市居民（含暂住人口）垃圾处理费。城镇垃圾处理费根据征收对象不同，征缴方式、计量单位各不相同，其中城市居民（含暂住人口），由市自来水公司收取，收费标准为1元/户/月，届时将与水费一并收取，用户无需单独缴纳。
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