社工是什么？“是义工？”“是社区工作者？”……不，都不是。社工是一种职业，就像医生、教师、警察一样，是具有专业素质的社会工作人员，他们通过专业的手法，为社会困境人群提供差异化的爱心服务。
35岁的朱友花做社工6年了，她以心灵温暖心灵，用专业照亮了别人的生活。朱友花最关注的党的二十大报告关键词是“共建共治共享”。“我将发挥社工专业优势，在基层社会治理中发挥自己应有的作用。”朱友花说。
朱友花在老年食堂为老人服务。
坚持社会服务工作6年
“大爷，今天的饭菜可口吗？有什么要求您尽管跟我说！”3月26日中午，朱友花在谯城区薛阁街道幸福社区的老年助餐食堂，为前来就餐的老人服务。
老年助餐行动是我市实施的十大民生工程之一，亳州市红树林社会服务中心承接了市区6个社区的老年食堂服务项目，作为该服务中心的负责人，朱友花要经常往返这6个社区，为老人提供就餐方面的服务。
朱友花成立社工组织已经有6年了。从上大学开始，朱友花就热衷于公益，经常参与各种公益活动，每次参与活动都让她的内心充满温暖。
大学毕业后，她在哥哥的企业里做会计。有一天，她听朋友说民政部门鼓励成立社工组织，社工组织可以通过承接社会服务项目来服务群众。从那时起，一颗叫“社工”的种子便被播种在了朱友花的心间。
“我的工作也就月初和月底忙一些，平时时间还是比较充足的，所以就想利用这些时间为社会做些事情。”朱友花说，当时亳州还没有专业的社工组织，她和两个朋友提出一起成立社工组织的想法后，得到了她们的支持。
2017年，亳州市红树林社会服务中心成立，并在民政部门完成登记注册。
“助人自助”让世界更温暖
朱友花说，社工就是专业的社会工作者，被誉为“社会工程师”，这是一份让人民生活更加幸福的职业。
2019年，红树林社会服务中心中标安徽省民政厅十百千项目，这是该组织承接的第一个社会服务项目，朱友花至今仍然清楚记得他们第一次做活动的场景。
“当时有个男孩叫小豪，受邀在爷爷的陪同下来到活动现场，因患有智力障碍，他看着只有七八岁的样子，其实已经20岁了。”朱友花说。
活动结束后，社工要给受邀群众发放礼品，小豪对爷爷说：“这个礼物是送给我的，我不来的话，你是拿不到的哦！”这句不起眼的话，让朱友花感受到了小豪的开心。“他觉得自己是被社会重视的，我觉得这就是我们做社工的意义所在。”朱友花说，社工每个月仅有1000多元的交通费、电话费等补助，全职的固定驻点社工一个月也仅有3000元补助，支撑他们走下去的就是这些精神动力。
谯城区薛阁街道马元社区一对80多岁的空巢老人是红树林社工组织的服务对象。前不久，老先生因病去世，他的老伴儿受到了极大打击，一向开朗的老人失去了往日的热情，变得茶饭不思。作为社工，朱友花多次带领志愿者来到老人家中，用专业知识给老人做心理疏导，老人渐渐从悲伤的情绪中走了出来，久违的笑容又回到了老人的脸上。
“我们社工的理念是‘助人自助’，所以社工助人并非单纯提供物质的帮助，助人的过程更是对于服务对象的一种心灵支持的过程，让救助对象改变负面认知，从而激发他们的内生动力。”朱友花说。
用爱心和专业播洒阳光
朱友花最关注的党的二十大报告关键词是“共建共治共享”。党的二十大报告提出“健全共建共治共享的社会治理制度”，朱友花说，社工作为社会协同和社会参与的重要组成部分，在社区治理过程中发挥着重要的作用，社会工作者作为政府和居民外的第三方介入，在政府与居民之间构建起了和谐的桥梁和沟通的平台。
“党的二十大报告提出的多方面任务都与社会工作有关，都需要社会工作者的全面参与和发挥专业优势。”朱友花说，社工们都考取了社工证，能运用专业知识去服务社会，她感觉非常自豪。
随着工作的深入，朱友花也对“助人自助”的理解越来越深刻。“实现‘授人以渔’并非一朝一夕之事，这需要社会工作者和服务对象的共同努力。”朱友花说，随着社会的发展，居民的需求也呈现出了多样化，对社工的专业服务水平提出了更高的要求，在今后的工作中，她会继续提高自己的工作效率和服务质量，用爱心和专业为居民输出更优质的服务，努力让社会每个角落都充盈着阳光。
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