近日，太平人寿亳州中心支公司运营客服部收到95589的申请邮件，黄金级客户孙先生因疾病住院，需申请住院探视以及理赔服务，客服人员第一时间为客户安排本次探视工作。
客服人员及时了解客户的治疗情况，同时查询客户医疗险保单及可能存在的后续理赔服务。在客户出院回家后，第一时间让服务人员购买相应礼品前往客户家里探视。孙先生一直觉得自己身体比较健康，对此本次突发情况感到惶恐。在服务人员的开导与陪同下，最终慢慢放下心来。经此，客户对公司的服务极为赞赏，表示“在彷徨无措的时候，公司能安排工作人员探视，犹如给了自己一根定海神针，让自己觉得以往购买的保险都是值得的。”
客服人员询问客户康复情况，同时为客户讲解太平的7级20项增值服务以及申请方式。此次住院探视让孙先生感受到了公司的关怀，客服人员在探视的过程中，积极帮助客户整理资料，方便后期理赔，得到了客户的称赞，更为自己选择了太平而开心。
住院探视仅仅是VIP客户服务中的一小部分，太平服务的普及与应用将始终成为客服工作的一部分，服务每一位太平客户，我们始终坚持如一。
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