群众利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，十八里镇以构建“党建+信访”工作体系为抓手，以“民声呼应·暖心走访”行动为契机，带着感情、带着责任做好信访工作，推动矛盾纠纷及时就地化解，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
强化党建引领，凝共识、聚合力。坚持“党建+信访”相融共促，健全完善基层治理网格体系，每季度集中开展一次矛盾纠纷网格化排查、系统性调处，最大限度把矛盾纠纷排查在初始、解决在基层、化解在萌芽状态。镇村依托群众工作服务中心（站），搭建学习交流平台，加强业务培训，育强“法律明白人”“人民调解员”等信访骨干力量，助力信访积案化解、提高初信初访办理质量。今年以来，摸排矛盾纠纷线索90条，妥善处理88条。
强化督导落实，传压力、挖潜力。坚持党政主要领导负总责，带头接访办案、亲自过问督导，压实具体责任，全过程抓好信访工作的推进落实。从严落实信访工作首办责任制，针对接办的信访事项，通过受理、转办、核查等运行机制，列出责任清单、办理时限和工作要求，对接包案领导和具办人进行调处。坚持每周调度各村（社区）矛盾纠纷摸排化解情况、每月至少召开一次涉重大信访事项的联席会议，每季度考核一次信访工作开展情况，并对所有信访事项逐一回访核查、件件对账销号，推动案结事了、清仓见底。截至目前，党政主要领导开展带案约访15次，解决重复访问题8个。
强化正向激励，增活力、强动力。坚持把矛盾纠纷摸排化解情况作为评判“民声呼应·暖心走访”行动效果好坏的重要依据，把信访工作作为各村（社区）基层治理成效的重要标准，明确奖罚考评，形成工作导向。对于成绩突出、敢于担当、踏实做事的干部，旗帜鲜明地褒奖和重用，对不重视信访工作问题、态度敷衍塞责、被动失职造成不良影响的和年度信访工作评议等次较差的村（社区）和个人，从严追究责任，传导从严压力，倒逼干部在时刻保持“赶考”状态，全心全力开展信访工作，构建信访工作新格局。
（作者：周固礼 编发：亳州头条）
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