亳州市谯城区十八里镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以党建为引领，深化群众信访工作服务体系建设，多措并举化解基层矛盾纠纷难题，切实做实做细送上门来的群众工作，有效夯实信访工作基层基础。
坚持党建引领，减少积访存量。十八里镇党委以践行“我为群众办实事”为抓手，全力推动“党建+信访”工作，以党建促进信访工作提升，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，力促信访矛盾化解在基层。实行党政领导班子坐班接访制，协调处理群众来访反映事项，做好来访人员的思想疏导、政策宣传及矛盾化解工作。今年以来，十八里镇共接待来访群众46批76人次，切实解决辖区内群众急难愁盼问题。
坚持多方联动，控制信访增量。十八里镇充分发挥基层网格作用，明确村（社区）书记、治安主任、村民组长网格责任，以社区民警、志愿者等作为矛盾调解补充力量，形成多元化解工作合力。同时，各村（社区）均设立“群众工作服务站”，配备1至2名群众工作服务专员，倾听群众说事，掌握社情民意，及时帮助解决群众实际困难。今年以来，十八里镇通过群众来访、暖心走访等方式共排查化解各类矛盾纠纷94起，努力将矛盾纠纷发现在早、防范在先、处理在小。
坚持规范处理，提升工作质量。十八里镇严格按照办理时限要求和程序，高效办理网络平台信访件，确保所有信访办件数字化、规范化，提高答复办理效率。另外，利用12345市长热线、小微权力“监督一点通”等平台收集群众反映的问题，简化群众反映流程，及时处理相关情况并对政策宣传解释到位，做到对群众反映的问题，事事有回音、件件有着落，有效拓宽辖区群众反映问题的渠道，提升服务质量，努力将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。
供稿：张锐翔
编发：亳州新闻网、亳州头条
文章不错，点个赞再走呗！
