近日，有市民拨打本报热线电话5603456反映，9月份的水费比平时上涨不少，但9月份已经过了三伏天，用水量应该是下降的，怎么水费却增加了呢？对此，市自来水公司的解释是，居民可能是用上了“二级”甚至“三级”水。
水费上涨并非个例
“平时每个月的自来水费也就四五十块钱，多的时候五六十块钱，但9月份突然涨到了81块钱。”10月14日，家住市区恒大城小区的魏先生介绍说，9月份他们家的电费不到110元，相比之下水费看着有些不合理。
魏先生说，8月份是今年最热的时候，他家的电费达到了190多元，水费是58元。9月份时，气温降了不少，他家的电费下降到108元，但水费却涨到了81元，“水费快接近电费了，看了数字蛮意外的。”
记者了解到，像魏先生这样的情况还有不少，上涨幅度都比较大。王先生介绍说，平时他家的水费只有100多块钱，但接到9月份水费通知时，却变成了200多块钱，“有点不敢相信我家的水费这么高。”
或是阶梯水费所致
记者联系了市自来水公司抄表中心负责人徐嘉秀。他介绍说，目前市区居民用水实行的是阶梯水价，第一级每户每月12立方米，每立方米2.55元；第二级每户每月12-20立方米，每立方米3.25元；夏季（6-9月）14-20立方米；第三级每户每月20立方米以上，每立方米5.75元。
徐嘉秀说，虽然阶梯水价是按月计算的，但实际收取中是按年累计的，因此每年的下半年，多数居民家庭都会陆续进入二级和三级水，这应该是居民水费上涨的主要原因，尤其是用水较多的居民，一旦碰到三级水，水费增加更为明显。
徐嘉秀表示，阶梯水价是按每户3人的标准制定的，如果家庭人数大于三人，市民可以携带户口簿等有效证件，到自来水公司申请变更。如果增加一人，每年能增加48立方米一级水价的自来水。
警惕二次加压空转
除了阶梯水价，记者在采访中了解到，高层用户可能会遇到水表空转的问题。市民孙女士反映，她家并没有住人，但是水表却一直在走，产生了不少水费。自来水公司人员调查后告知她，是高层自来水二次加压造成的水表空转。
“空转可能会造成每个月增加几立方米的用水量。”徐嘉秀介绍说，空转原因可能是自来水管网设计不合理，或者没有安装止回阀和排气阀。自来水公司遇到过这种情况，平时检修时也会帮用户解决。
徐嘉秀说，如果高层居民自来水用户认为水费偏高是二次加压造成的，可以拨打自来水服务电话，公司会安排人员检修，帮助解决问题。
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