亳州新闻网讯 “和客户口头约定药材价格，在交易时出现争议，双方争执不下。在这里，调解员讲明利害关系，最终达成和解，完成交易，双方都喜笑颜开。”7月9日上午，药商米新节紧锁的眉头在亳州中药材专业市场内的“大药行调解室”终于舒展开来。
“看到他们双方圆满完成交易，我们心里也感到非常开心。”退休法官丰灵芝说，大药行调解室总结出“三步调解法”：用乡情解“心结”、用算账明利害、用法理划底线，当事人双方基本上都能达成和解。
在传统中药材交易中，当事人签订书面买卖合同意识不强，保存证据材料能力较弱，尤其是大量存在熟人之间中药材赊销现象，由此引发不少矛盾纠纷。
为预防交易风险，调处矛盾纠纷，维护市场稳定，保护广大药商的切身利益，2020年4月，谯城区人民法院入驻“大药行”设立了调解员工作室。调解室由10名退休法官及2名专业调解员作为法院的特邀调解员，工作日轮流值班。
“大药行调解室成立的初衷，就是为我们广大药商朋友提供法律咨询服务，如果发生争议，由调解员进行调解，同时，引导规范交易和见证签订协议，调解室提供合同模板供药商参考使用。调解室还提供引导证据留存、及时预警提醒等志愿服务，全流程护航中药材产业健康发展。”谯城区人民法院立案庭庭长张振涛说，“老法官经验丰富，不仅用法，更用情、用理来调解药商间的经济纠纷。更关键的是，调解室构建了多元的共治网络，联动市场监管、行业协会，甚至邀请交易中间人参与调解，调解方式也有线上、线下等多种。”
张振涛介绍，调解室还建立履约追踪台账，调解员会根据履行期限进行回访，确保已经签订和解协议的纠纷真正做到案结事了。对拒不履行义务的“老赖”行为，调解员及时准备相关材料提交法院，会同“执行110”协同处置，营造“惩戒失信、弘扬诚信”社会氛围，助力法治化营商环境建设。
据统计，大药行调解室自成立以来，累计接受法律咨询4.928万人次，调解纠纷974件，自动履行率81.82%，涉案金额1.57亿元。
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