中国农业银行利辛王人支行近日开展敬老慰问活动，网点主任高晓东带领员工们送来的不仅是沉甸甸的米、油、饮用水等生活物资，更是农行人对“银发族”沉甸甸的敬意与牵挂。一场以金融反哺桑榆、以行动温暖夕阳的敬老实践，在利辛这片热土上悄然绽放。
一次慰问：物资与关怀的双重抵达
当王人支行的物资在养老院门前准备卸下时，老人们脸上漾开的笑意如阳光般和煦，纷纷前来相助。“咱镇上农业银行的同志又来给咱们送温暖了！”一位老人前来握着员工的手，质朴的话语道出心声。然而，农行人带来的远不止于生活所需。
跟养老院的乡亲们总有聊不完的话。正好，利用这次机会一场别开生面的“金融小课堂”开讲了。围绕“反电诈”和“反假货币”两个主题，工作人员主动走进老人，递上贴近老人生活的宣传手册。“大爷，您看这个小册子，”“里面的图片都是专门针对老人的骗局！”工作人员针对常见案例为老人详细讲解。并且手册里附有通俗易懂的防诈口诀，将复杂的金融知识转化为一听就明白的安全指南。针对电信诈骗“冒充公检法”，“网购退钱”等骗局，工作人员结合真实数据与情景模拟，询问老人身边是否有疑似诈骗的案例，并用方言细细剖析。老人们积极互动，现场互动温馨高效。同时老人也是假币的主要受害者，提高公众反假币意识和辨伪能力具有广泛的社会意义。“老人家，这张钞票您摸摸看，真币的衣领处有凹凸感，假币通常是光滑的。”工作人员在大爷椅前，将真伪两张百元钞票轻轻放在老人掌心。阳光透过树荫洒在宣传册上，反假币图文指南的“一看、二摸、三听、四测”口诀被放大成醒目字号。
关怀更延伸至不便行动的床边。农行员工轻轻推开房门，为卧床老人端上一杯温水，俯身倾听他们的细语家常。一个简单的递水动作，一次耐心的俯身倾听，让无法参与活动的老人同样感受到“被看见”的温暖——金融服务的温度，正体现在对每一个个体的细微体察之中。
一份承诺：敬老活动常态化，尊老文化深扎根
此次养老院之行并非农行利辛王人支行的偶然之举，而是其金融适老化长期机制的生动缩影。网点将金融知识普及和数字化服务纳入常态化工作，固定日期组织员工深入社区及养老机构，提供金融服务，满足老年金融消费者金融服务需求。
尊老敬老，是农行服务文化不可或缺的基因，更是员工日常行为规范。在营业网点，处处可见对老年客户的细节关照：爱心专座、无障碍通道的设立，以及员工们一句句耐心的重复解释、一次次主动的搀扶引导——这些无声的实践，正是尊老文化在金融服务中的落地生根。
服务无界，大爱有声
在金融诈骗日益靶向老年群体的今天，农行利辛王人支行的实践证明：金融机构的适老化改造，不仅要优化界面，更要升级安全防护；尊老敬老不仅体现于物质关怀，更在于守护他们毕生积蓄的安全感。当员工们俯身讲解的身影与老人学会识别假币时的笑容交叠，一幅金融为民的温暖画卷正在皖北乡村徐徐展开——这里没有惊天动地的壮举，只有润物无声的坚守，用金融微光照亮最美“夕阳红”。（张杰）
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