国庆、中秋双节临近，亳州南站作为重要交通枢纽，迎来客流高峰。为保障旅客顺畅出行、传递节日温暖，近日，亳州高新区第四社区管理中心百合社区在亳州南站组织开展“双节暖程”志愿服务活动，用贴心服务为旅客铺就“温馨归途”。
活动现场，身着红马甲的社区志愿者早早到岗，在出站口、售票厅、换乘通道等客流密集区域分工协作，针对老年旅客、带娃家庭等重点群体，志愿者主动上前提供“一对一”指引，协助操作自助购票机、查询列车时刻；面对行李繁重的乘客，志愿者化身“搬运工”，推着小推车往返于电梯、站台间，帮旅客轻装上阵；在咨询服务台，志愿者耐心解答换乘流程、交通接驳等问题，用“方言+普通话”双语服务消除沟通障碍。“本来担心节假日人多手忙脚乱，没想到志愿者全程帮忙，连打车都给协调好了，心里踏实多了！”刚下高铁的张大爷笑着竖起大拇指。
此次志愿服务，不仅缓解了车站节日期间服务压力，更以“小举动”传递“大温暖”。志愿者们用汗水诠释责任，用真诚点亮旅途，让旅客在归途中感受到城市的温度。下一步，百合社区将持续深化“节日志愿行”品牌，推动志愿服务常态化、精细化，用点滴善举为群众办实事、解难题，让文明新风浸润人心，为双节增添和谐亮丽底色。（刘亚伟）
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